Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

ErgonX olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçlerde hem sizin haklarınızı hem de hijyen standartlarımızı korumak adına aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır:

• Hijyen ve Sağlık İstisnası: Yastık ve uyku ürünleri, kişisel kullanım ve doğrudan temas (cilt, ter, solunum vb.) gerektiren hijyenik ürün kategorisindedir. Bu nedenle, ambalajı açılmış, kutusu yırtılmış, koruyucu bandı çıkarılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi yasal olarak ve hijyen protokollerimiz gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.

• İade Edilebilirlik Şartı: İade talebinde bulunulabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır. Ambalajı açılmış ürünlerde iade talepleri reddedilecektir.

• Kargo Ücretleri: Cayma hakkı dahilinde iade edilebilir şartları sağlayan ürünlerde, iade kargo ücreti alıcıya aittir (kusurlu/ayıplı ürünler hariç).

• Hasarlı / Kusurlu Ürünler: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve bizimle 24 saat içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimlERİ işleme alınmaz.